Этот материал будет посвящен тому, как работает служба поддержки в Pin-Up.ru. Также мы расскажем, какие есть способы связи с саппортом этого букмекера.
Контакт-центр Pin-Up.ru
Наиболее привычным и традиционным способом, задать свой вопрос службе поддержки является телефонный звонок. На сайте БК Пин-Ап.ру указан контактный номер – 8(800)222-77-88.
Сотрудники контакт-центра отвечают на вопросы пользователей достаточно вежливо и в каждой ситуации пытаются найти оптимальное решение. Иногда бывает проблематично дозвониться в саппорт поздним вечером или ночью, ожидание ответа в этом случае может занять довольно много времени.
График работы техподдержки Пин-Ап.ру на сайте не указан.
Онлайн-консультант Pin-Up.ru
Если у беттора нет времени на телефонный звонок или он не желает общаться вживую, очень удобным способом решения проблем или получения помощи по определённому вопросу выступает онлайн-чат с представителями саппорта Пин-Ап.ру.
Открыть чат с оператором можно находясь на любой странице сайта. Достаточно просто нажать на кнопку в виде двух реплик. В открывшемся окне необходимо указать имя для более удобного общения, а также задать свой вопрос. После чего нужно кликнуть на «Начать диалог».
Консультанты в чате Пин-Ап.ру отвечают очень быстро. Среднее время ожидания ответа составляет около 2-3 минут, часто ответ приходит и вовсе мгновенно. В час-пик, когда к консультантам обращается одновременно много пользователей, ожидание может затянуться до 5-7 минут.
После того, как консультант подключился к чату, начинается его диалог с пользователем. Общение будет длиться до того момента, пока игрок не получит ответы на все интересующие его вопросы. В особых случаях оператор БК Пин Ап может привлечь к общению и других специалистов, которые более компетентны в каком-то конкретном вопросе. Консультанты ведут себя вежливо и приветливо, заметно, что они настроены на максимально продуктивное сотрудничество.
Альтернативные способы связи с поддержкой Pin-Up.ru
Если для решения определенного спорного момента пользователю нужно предоставить какие-то документы или скриншоты, оптимальным вариантом связи с БК Пин-Ап.ру будет электронная почта — info@pin-up.ru.
Отметим, что электронный адрес БК Пин-Ап не вынесен на главную страницу сайта, а указан только в разделе «О нас». Это может свидетельствовать о том, что e-mail не стоит воспринимать, как самостоятельный способ связи с букмекером. Скорее, это дополнение к общению по телефону или в онлайн-чате.
Также на главной странице сайта Pin-Up.ru можно найти ссылки на страницы этого букмекера в разных мессенджерах и социальных сетях.
В особых случаях есть возможность обращаться за помощью в Телеграм-чат или, к примеру, в личные сообщения сообщества во «ВКонтакте». Но все же соц. сети лучше подходят для мониторинга новостей и акций от БК Пин Ап, а задавать вопросы лучше более традиционными способами.